SIAU
El Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU), es una herramienta diseñada por el Ministerio de Salud y Protección Social, con el objetivo de mejorar y fortalcer la prestación de servicios tomando como fuente la información del usuario mediante quejas, reclamos y sugerencias haciendo uso de sus derechos y deberes.
FUNCIONES
| 1 | Orientar e informar a los usuarios los diferentes servicios que presta la institución. | |
| 2 | Gestionar y agilizar las solicitudes de las historias clínicas que ameriten prontitud. | |
| 3 | Trámite de quejas y reclamos de los usuarios que reciben nuestros servicios lo cual nos permite tomar los correctivos para seguir ofreciendo un servicio de calidad. | |
| 5 | Realización de encuestas en los servicios ambulatorios, para medir el grado de satisfacción de nuestros usuarios. | |
| 5 | Seguimiento y verificación telefónica de pacientes hospitalizados, con el fin de conocer la satisfacción del servicio recibido. | |
| 6 | Seguimiento de las sugerencias halladas en los buzones de los diferentes servicios de la institución. |
