SIAU

 

El Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU), es una herramienta diseñada por el Ministerio de Salud y Protección Social, con el objetivo de mejorar y fortalcer la prestación de servicios tomando como fuente la información del usuario mediante quejas, reclamos y sugerencias haciendo uso de sus derechos y deberes.

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FUNCIONES

1 Orientar e informar a los usuarios los diferentes servicios que presta la institución.
2 Gestionar y agilizar las solicitudes de las historias clínicas que ameriten prontitud.
3 Trámite de quejas y reclamos de los usuarios que reciben nuestros servicios lo cual nos permite tomar los correctivos para seguir ofreciendo un servicio de calidad.
5 Realización de encuestas en los servicios ambulatorios, para medir el grado de satisfacción de nuestros usuarios.
5 Seguimiento y verificación telefónica de pacientes hospitalizados, con el fin de conocer la satisfacción del servicio recibido.
6 Seguimiento de las sugerencias halladas en los buzones de los diferentes servicios de la institución.

Contacto

Dirección Cra 16 #27A-74 Sincelejo - Sucre

(035) 280-8184 - 321 8196033

siau@clinicasaludsocial.com