SIAU
El Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU), es una herramienta de comunicación diseñada por el Ministerio de Salud y Protección Social, con el objetivo de mejorar la prestación de los servicios en salud que presta cada institución; tomando como fuente el suministro de información de los pacientes y sus acompañantes haciendo uso de sus derechos y deberes, teniendo en cuenta sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias -PQRS.
Para presentar una PQRS, usted puede ingresar presencialmente a la sede principal de la #ClínicaSaludSocial por Consulta Externa y al final del pasillo, la última puerta a mano derecha, le atendemos y lo escuchamos o también puede escribirnos al correo institucional: siau@clinicasaludsocial.com.co
Para presentar una PQRS, usted puede ingresar presencialmente a la sede principal de la #ClínicaSaludSocial por Consulta Externa y al final del pasillo, la última puerta a mano derecha, le atendemos y lo escuchamos o también puede escribirnos al correo institucional: siau@clinicasaludsocial.com.co
FUNCIONES
| 1 | Orientar e informar a los usuarios los diferentes servicios que presta la institución. | |
| 2 | Gestionar y agilizar las solicitudes de las historias clínicas que ameriten prontitud. | |
| 3 | Trámite de quejas y reclamos de los usuarios que reciben nuestros servicios lo cual nos permite tomar los correctivos para seguir ofreciendo un servicio de calidad. | |
| 5 | Realización de encuestas en los servicios ambulatorios, para medir el grado de satisfacción de nuestros usuarios. | |
| 5 | Seguimiento y verificación telefónica de pacientes hospitalizados, con el fin de conocer la satisfacción del servicio recibido. | |
| 6 | Seguimiento de las sugerencias halladas en los buzones de los diferentes servicios de la institución. |
